Questions fréquentes

Un prix plus bas qu'ailleurs, c'est rarement un cadeau : c'est souvent un tarif non viable, qui tient quelques mois avant que le ménage se dégrade ou que l'entreprise disparaisse. Nous, on fixe le juste prix : ni cassé, ni abusif, calculé pour être juste pour toi comme pour le Ninja qui fait le travail. Tu ne paies pas plus cher, tu paies ce qu'il faut pour que le ménage reste impeccable mois après mois.

Le prix se calcule sur la surface et la fréquence, jamais sur le secteur d'activité ni sur ce que le client a l'air de pouvoir payer. À titre de repère, les relevés publics d'août et de septembre 2026 situent le marché montréalais entre 0,07 $ et 0,30 $ du pied carré par mois, avec un minimum contractuel souvent proche de 420 $ par mois. Ton prix exact s'affiche à la fin du devis vidéo, taxes en sus.

Tu choisis. L'engagement de 12 mois donne le tarif de référence, le plus bas, et se renouvelle chaque année sauf avis écrit 45 jours avant l'échéance. Sans engagement, le même service coûte 35 % de plus, affiché comme tel, et tu mets fin au service avec un préavis de 45 jours. Dans les deux cas, tu paies au mois, par carte ; le montant prélevé est celui affiché au devis, taxes ajoutées, sous réserve de l'étalonnage des cinq premiers passages.

Pendant la première année, seulement si les cinq premiers passages révèlent un écart de plus de 10 % entre ce que ta vidéo montrait et la réalité du local. C'est la période d'étalonnage prévue au contrat, l'ajustement joue dans les deux sens, et tu as 48 heures pour accepter le nouveau prix ou résilier sans pénalité. Ensuite, le tarif est indexé une fois par an, à la date anniversaire, entre 3 % et 6 % selon l'inflation, annoncé 60 jours d'avance. Rien ne se rediscute en fin de mois.

Non. Les prix s'entendent avant la TPS de 5 % et la TVQ de 9,975 %, qui s'ajoutent au total et s'affichent avant que tu confirmes. Il n'y a ni frais de dossier, ni frais de déplacement ajoutés ensuite.

Oui, parce que le prix repose sur des critères objectifs : la surface filmée, le type de pièces, la fréquence. Ta part, c'est de filmer ton espace honnêtement, pièce par pièce. À partir de là, le calcul est le même pour tout le monde, pas une devinette. Ce qui n'est pas filmé n'est pas compté : montre tout.

Moins de 2 minutes. Tu remplis quelques informations, tu filmes ton espace, et ton prix s'affiche tout de suite. Pas de rappel à attendre, pas de délai.

Non, aucune visite. Tu n'as pas à bloquer une demi-journée pour recevoir quelqu'un : ta vidéo remplace la visite et te donne un prix précis sans déplacement.

On te guide avec un code QR. Tu filmes environ 10 secondes par pièce, à ton rythme, depuis ton téléphone. C'est simple, rapide, et ça suffit pour calculer ton prix au plus juste.

Elles servent à calculer ton prix et à définir ce qui est couvert. Elles sont stockées de façon sécurisée sur les serveurs de Ninja Bleu, ne sont jamais vendues, et sont conservées de façon sécurisée jusqu'à 24 mois après la fin du service, puis supprimées, sauf obligation légale de les garder.

Oui, au 514 360-9170 ou par courriel à info@ninjableu.ca. Le parcours est en libre-service par choix, pas par économie : tu obtiens ton prix, tu compares et tu décides à ton rythme, sans vendeur. Une fois le service lancé, tu suis chaque passage depuis l'app ; la messagerie directe avec ton Ninja arrive bientôt.

Des professionnels indépendants, tenus de détenir une assurance responsabilité civile professionnelle valide. Le modèle est conçu pour que le même Ninja revienne chez toi ; s'il doit être remplacé, la passation des accès et des consignes passe par l'app. Chaque passage est horodaté : tu vois dans l'app qui est venu et à quelle heure.

À l'heure que tu déclares au devis : soir, nuit, tôt le matin ou fin de semaine. Les plages horaires sont écrites au contrat, et l'heure du passage ne change pas le prix.

Ninja Bleu met en œuvre le remplacement prévu au contrat : un autre Ninja de la zone est sollicité, les clés, les codes et les consignes du local lui sont transmis par l'app. Pas de nouveau devis. Si aucun remplacement n'est possible dans un délai raisonnable, un crédit peut t'être accordé pour le passage manqué.

Chaque passage est documenté dans l'app : heure, lieu, rapport visuel. Si quelque chose ne va pas, tu le signales depuis l'app dans les 48 heures ouvrables qui suivent le rapport de passage, pendant que les preuves sont vérifiables, et Ninja Bleu regarde les deux côtés à partir de ces preuves. Si un passage ne peut pas être remplacé dans un délai raisonnable, un crédit peut t'être accordé. Ce qui ne se fait pas : te laisser seul avec le problème.

Chaque Ninja détient sa propre assurance responsabilité civile professionnelle. Un dommage matériel causé pendant un passage relève de cette assurance, et Ninja Bleu transmet la réclamation avec les preuves du passage.

Ninja Bleu fait le ménage, avec les Ninjas, sans sous-traiter à une autre compagnie, et gère tout de A à Z. Ce qui change par rapport à une compagnie classique, c'est tout ce qu'on a bâti autour : ton prix en moins de 2 minutes sur ta vidéo, le contrat écrit, le paiement par carte, et chaque passage documenté dans l'app.

Rien n'est prélevé. Tu as jusqu'à 14 jours pour vérifier que le service te convient, et tu annules sans frais pendant cette période. L'essai correspond à une offre d'une valeur maximale de 1 500 $ CAD. Un avis t'est envoyé au moins un jour avant le premier prélèvement, qui couvre les jours restants du mois, au prorata.

Pendant la période d'essai, tu annules sans frais : rien n'a été prélevé. Ensuite, tu mets fin au service avec un préavis de 45 jours, transmis depuis l’app, et tu ne paies que les jours de service écoulés.

Tes coordonnées, tes vidéos et les preuves de passage servent à établir ton prix et à rendre le service. Ninja Bleu ne vend pas à des tiers les données qui permettent de t'identifier. À la fin du service, ton accès est désactivé et les données sont conservées de manière sécurisée jusqu'à 24 mois, puis supprimées. Le détail est dans la politique de confidentialité.